Asiakashyöty

• Wysiwygin VerkkoStartti -konseptin avulla yritys saa verkkosivut, joiden avulla yrityksen tuotetarjonta löydetään ja saadaan tuotua esiin houkuttelevasti.
  
  
• Yrityksen tarjouskanta kasvaa ja kannattavuus paranee

Verkkosivut retuperällä pienissä ja keskisuurissa yrityksissä

Kolmanneksella suomalaisista pk-yrityksistä ei ole kotisivuja lainkaan, ilmenee Suomen Yrittäjien ja Helsingin Sähköisen Toimiston (Toimisto) tekemästä Verkkoviestinnän tila 2005 -tutkimuksesta. Extranetia tai intranetiä käyttää alle 10 % yrityksistä.

"Tulosten perusteella ne yritykset, joilla on verkkosivut, saavat niistä kuitenkin hyvin konkreettisia etuja ja suuria hyötyjä, koska verkkosivut tuovat sekä uusia asiakkaita että kasvattavat myyntiä. Toivottavasti nämä liiketoimintaa edistävät hyödyt pian oikeasti ymmärrettäisiin", kommentoi yksikönjohtaja Kati Sulin Toimistosta.

Kaikista tutkimukseen vastanneista yrityksistä kolmasosa saa yli 10 % uusista asiakkaista kotisivujensa kautta, yksinyrittäjät jopa 40 %. Viidennes vastaajista kertoi saavansa suuren osan myynnistä verkon kautta.

Tutkimuksen mukaan tietokoneen tärkeimmät käyttökohteet pienissä yrityksissä ovat dokumenttien tekeminen, sähköpostien lähettäminen ja tietojen etsiminen Internetistä. Yritysten sähköisiä työkaluja ei siis käytetä täysimääräisesti hyväksi esim. yrityksen myyntikanavana tai asiakaspalvelun välineenä.

Vain puolella vastaajista on ajankohtaista tietoa verkkosivuillaan. Vaikka verkkosivut voisivat toimia potentiaalisena myynnin ja asiakashankinnan kanavana sekä asiakaspalvelun laadun nostamisessa, sitä ei osata käyttää riittävästi hyväksi esim. tuomalla tuoretta tietoa.

Tutkimuksessa selvisi myös, ettei pk-yritysten viestintää suunnitella pitkällä tähtäimellä eikä sille ole asetettu selkeitä tavoitteita. Suurin osa vastanneista pk-yrityksistä ei ole asettanut verkkoviestinnälle minkäänlaisia tavoitteita.

Elokuussa tehty kyselytutkimus lähetettiin sähköpostina noin tuhannelle suomalaiselle pk-yritykselle. Vastauksia tutkimukseen tuli 461.

Lähde: Helsingin Sähköinen Toimisto